Selwyn Snowfields Avis et notations

AUSTRALIE / SELWYN SNOWFIELDS

Lié à :

Australie New South Wales

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Perisher Charlotte Pass

Avis, notation et commentaires - Selwyn Snowfields

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Avis, notation et commentaires - Selwyn Snowfields

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Snowlover

J'ai vraiment l'impression qu'il faudrait prévenir les gens qui veulent s'y rendre. Il y a de la boue partout et pas de neige. Je les comprends, mais le prix pour les familles est exorbitant pour un résultat décevant. Ils devraient offrir des journées gratuites aux débutants et aux familles, histoire de leur faire passer un bon moment et de redorer leur image. J'habite tout près et je skie là-bas depuis les années 70. C'est un endroit charmant, certes, mais les temps ont changé et ils ne devraient pas exploiter les familles comme ils le font. Les gens y vont parce que c'est moins cher, mais les prendre pour des imbéciles, c'est inadmissible. Il neigera peut-être, et ils essaieront peut-être d'en produire les nuits froides, mais seul un miracle pourra les sauver cette année et améliorer la situation pour les visiteurs. Je suis vraiment désolé pour vous tous à Selwyn Resort, car j'y ai de merveilleux souvenirs. Mais arrêtez de faire semblant d'être satisfaits des familles, de les inciter à acheter leurs forfaits à l'avance et de refuser de les rembourser une fois sur place, quand il n'y a qu'un bout de vieille glace.

Nari Im

Nous sommes arrivés à la station de ski de Selwyn à 9h00, après avoir réservé des cours de ski et la location de matériel pour nos trois enfants, prévus pour commencer à 10h45. À notre arrivée, nous avons été consternés par l'immense file d'attente pour la location de matériel : plus de 100 personnes patientaient, et seulement deux employés tentaient de gérer l'affluence. Aucun responsable n'était visible pour nous aider, organiser la circulation ou communiquer avec nous. Après plus de trois heures d'attente, sans que rien n'avance et avec encore beaucoup de monde devant nous, nous avons dû partir. C'était le premier séjour au ski de nos enfants, et après une merveilleuse expérience à Thredbo la veille, avec un service efficace et sans attente, ils étaient impatients de retrouver les pistes. Au lieu de cela, ils sont repartis en larmes, déçus et abattus. Il est totalement inadmissible qu'une station en pleine saison, parfaitement au courant des réservations et des besoins de location de ses clients, soit aussi mal préparée et en sous-effectif. Le manque de planification et de coordination dont a fait preuve la direction du Selwyn Resort est non seulement inadmissible, mais témoigne également d'un mépris total pour l'expérience client. Ce niveau de désorganisation reflète une gestion déplorable, et il est évident que le complexe fonctionnait aujourd'hui bien au-delà de sa capacité. Les clients qui paient d'avance leurs prestations ne devraient pas avoir à attendre des heures sans assistance ni solution. J'invite tous les clients concernés à déposer une plainte officielle auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), car de telles expériences ne doivent être ni ignorées ni banalisées. Les remboursements doivent être effectués sans hésitation, et le Selwyn Resort doit être tenu responsable de ce service exécrable.

Jane

Attention ! Selwyn a établi des conditions générales qui signifient qu'aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, quelles que soient les circonstances (même en cas d'absence de neige et de remontées mécaniques fermées). Si vous avez la chance de bénéficier de « conditions météo favorables », vous pourrez passer un excellent moment à apprendre à skier. Si vous y allez pendant les 95 % restants de la saison, vous constaterez que vous en avez eu pour votre argent. Ils se vantent d'être les moins chers alors qu'ils n'offrent que deux pistes au mieux. En termes de rapport qualité-prix, ils sont de loin les plus chers. Je ne recommanderais cette « station » que pour une belle journée de randonnée.

Kol vdWal

Had an enjoyable day on the snow with the family. Cafe food options for lunch. Hired all equipment. Most staff were friendly but appeared to have issues with the fundamentals of English. Unfortunately the one fluent English speaking staff member (brown haired female) was very rude to our children and attempted to make them share the chair lift with strangers. This person was monitoring the small chair lift today (26/7/23) between 1-2pm. She demanded my child acknowledge her when he ignored her request to share the chair lift with a stranger and then when he shut down told him that she was going to tell the upper end chair lift person that he was misbehaving. My child was just doing what we’ve told him. He was upset and disturbed for some time that he had done the wrong thing. The toilets were not very clean and the hire equipment (Parka and pants) were pre worn and dirty. Skis and poles in good condition. Bus loads of school children also arrived. The male staff on the ski lifts appeared friendly and easy going. Not as family friendly as we thought though.

Craig

I headed up to Selwyn at the start of August, I was pleased to find that the slopes were aimed for beginners as well as a couple of slopes for the more experienced. What let selwyn down more than anything else was the lack of buildings and undercover areas, this may have been more obvious due to the fact that it rained the entire time that I was there (talk about bad timing). The park seemed to be aimed more at the young family, as there was an abundance of young families all enjoying the snow. I found going to Selwyn was an enjoyable experience and will be returning to the slopes this weekend.